Telefonos képviselői önéletrajz példa (ingyenes útmutató)

Telefonos képviselői állást keres? Ez a cikk átfogó önéletrajzpéldát nyújt azoknak, akik ezen a területen keresnek állást. Tippeket és útmutatást ad arra vonatkozóan, hogyan készítsen erős önéletrajzot, és hogyan emelje ki képesítéseit, valamint részletesen bemutatja az ilyen típusú szerepkörre vonatkozó önéletrajzmintát. Ezzel a cikkel minden szükséges eszközzel rendelkezni fog ahhoz, hogy nagyszerű benyomást keltsen, és megkapja álmai állását.

A következőkről fogunk beszélni:

• Hogyan írjunk önéletrajzot, függetlenül attól, hogy milyen iparágban dolgozunk vagy milyen munkakört töltünk be.
• Mit írjunk az önéletrajzba, hogy kitűnjünk.
• A legfontosabb készségek, amelyeket a munkáltatók minden iparágban látni akarnak.
• Hogyan készítsünk gyorsan önéletrajzot a professzionális önéletrajzkészítőnkkel.
• Mi az az önéletrajz sablon, és miért érdemes használni.

Mit csinál egy telefonos képviselő?

A telefonos képviselő olyan ügyfélszolgálati szakember, aki call centerben vagy ügyfélszolgálati osztályon dolgozik. Feladatuk az ügyfélkérdések megválaszolása és az ügyfelek telefonos támogatása. Ez magában foglalhatja az ügyfelek segítését a műszaki problémák elhárításában, a termékinformációk nyújtását, a megrendelések felvételét, valamint a visszáru és csere feldolgozását. Az is előfordulhat, hogy ügyfélpanaszokat kell kezelniük, és visszajelzést kell adniuk a felső vezetésnek.

• Az emberi erőforrások alelnöke önéletrajzminta
• Személyi asszisztens önéletrajzminta
• Telefonos képviselő önéletrajzminta
• Recepciós asszisztens önéletrajzminta
• Senior Executive Assistant önéletrajzminta
• Support Manager önéletrajzminta
• Csapatvezető önéletrajzminta
• Csapatvezető önéletrajzminta
• Átíró önéletrajzminta
• Tapasztalt gépíró önéletrajzminta

Milyen feladatai vannak a telefonos képviselőnek?

• Ügyfélszolgálat nyújtása az ügyfeleknek telefonon
• Segítséget nyújt az ügyfeleknek a kérdéseikben, és megoldja az esetleges problémákat vagy aggályokat.
• a megrendelések feldolgozása és az adatok pontos bevitele a rendszerbe
• Részletes nyilvántartást vezet az ügyfélkapcsolatokról, tranzakciókról, megjegyzésekről és panaszokról.
• Pozitív hozzáállás fenntartása és empátia tanúsítása az ügyfelek felé.
• Visszajelzéseket és javaslatokat tesz a vezetőségnek az ügyfélkiszolgálás javításának módjairól.
• Legyen naprakész a termékinformációkkal és az irányelvek változásaival kapcsolatban.
• Az ügyfelek nyomon követése az igényeik kielégítésének biztosítása érdekében

Minta telefonos képviselői önéletrajz inspirációra

John Doe

Los Angeles, CA-ban élő telefonos képviselő, több mint 5 éves tapasztalattal az ügyfélszolgálat, az értékesítés és a call center működés területén. Magasan képzett a problémamegoldásban, a termékek és szolgáltatások keresztértékesítésében és az ügyfélproblémák elhárításában. Bizonyítottan magas ügyfél-elégedettségi mutatót tart fenn, és időben teljesíti az ügyfelek igényeit.

• Telefonos képviselő, ABC Company, Los Angeles, CA - 2015 márciustól napjainkig.
• Bejövő ügyfélhívások szakszerű és udvarias megválaszolása.
• Termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nyújtása az ügyfeleknek
• Hibaelhárítás az ügyfelek problémáival kapcsolatban és megoldások nyújtása
• Termékek és szolgáltatások keresztértékesítése az ügyfeleknek
• Fenntartani a 95%-os vagy magasabb elégedettségi arányt
• Ügyfélszolgálati képviselő, XYZ Company, Los Angeles, CA - 2013. október-2015. február
• Bejövő ügyfélhívások fogadása
• Termékinformációkkal és támogatással látta el az ügyfeleket
• Időben megoldotta az ügyfelek problémáit
• Keresztértékesítette a termékeket és szolgáltatásokat az ügyfeleknek
• Fenntartotta a 90%-os vagy annál magasabb elégedettségi arányt.

• Ügyfélszolgálat
• Értékesítés
• Problémamegoldás
• Keresztértékesítés
• Hibaelhárítás

Önéletrajz tippek a telefonos képviselő számára

A tökéletes, karrierindító önéletrajz elkészítése nem könnyű feladat. Az általános írási szabályok betartása segíthet, de az is okos dolog, ha az Ön konkrét álláskeresésére szabott tanácsokat kér. Ha új vagy a munka világában, szükséged van telefonos képviselői önéletrajz tippekre.
Összegyűjtöttük a legjobb tippeket tapasztalt telefonos képviselőktől - Nézze meg tanácsaikat, hogy ne csak megkönnyítse az írás folyamatát, hanem növelje az esélyét, hogy olyan önéletrajzot készítsen, amely felkelti a leendő munkaadók érdeklődését.

• Emelje ki az ügyfélszolgálati vagy kommunikációs tapasztalatait.
• Tüntesse fel azokat a technikai készségeket, amelyekkel rendelkezik, és amelyek relevánsak lehetnek a pozíció szempontjából.
• Tüntesse fel az esetlegesen megszerzett releváns tanúsítványokat.
• Bizonyítsa, hogy képes nyomás alatt dolgozni, kezelni a nehéz helyzeteket és nyugodt maradni.
• Mutassa be, hogy hatékony csapatjátékos tud lenni.

Telefon képviselő Összefoglaló önéletrajz példák

A telefonos képviselői önéletrajz összefoglalója vagy önéletrajz célkitűzése azért fontos, hogy szerepeljen az önéletrajzában, mert egy pillanatképet ad arról, hogy ki Ön és mit hoz a munkához. Néhány mondatban összefoglalja az Ön tapasztalatait, készségeit és képesítéseit, így a potenciális munkáltatók gyorsan képet kaphatnak arról, hogy Ön mit tud tenni a vállalatukért. Összefoglalóját vagy célkitűzését a megpályázott álláshoz kell igazítani, hogy a munkáltatók lássák, hogyan felel meg Ön a pozíciónak.

Például:

• Motivált telefonos képviselő 5 éves ügyfélszolgálati és értékesítési tapasztalattal. Képzett a problémamegoldásban és a többfeladatú munkavégzésben.
• Magasan szervezett telefonos képviselő 8 éves ügyfélszolgálati tapasztalattal. Nagyszerű interperszonális készségek és kiváló problémamegoldó képesség.
• Lelkes telefonos képviselő 10 éves ügyfélszolgálati tapasztalattal. Nagyszerű kommunikációs készség és a több feladat hatékony kezelésének képessége.
• Együttérző telefonos képviselő 3 éves ügyfélszolgálati tapasztalattal. Bizonyítottan sikeres az ügyfélpanaszok megoldásában és az ügyfelek elégedettségének növelésében.
• Tapasztalt telefonos képviselő 7 éves tapasztalattal. Képes produktív megoldásokat találni az ügyfelek problémáira és önállóan dolgozni.

Építsünk egy erős tapasztalat szakasz a telefonos képviselő önéletrajzához

A telefonos képviselői önéletrajzhoz egy erős tapasztalati rész kialakítása azért fontos, mert lehetővé teszi a munkáltatók számára, hogy képet kapjanak az egyén szakmai tapasztalatáról és eredményeiről. Ez lehetővé teszi a munkáltatók számára, hogy lássák, hogyan kezelte az egyén az ügyfélszolgálatot és a kommunikációt a múltban, ami felbecsülhetetlen értékű lehet, amikor arról döntenek, hogy melyik jelöltet vegyék fel. Ezenkívül egy erős tapasztalati rész segíthet a telefonos képviselőnek kitűnni a versenytársak közül, és előnyt jelenthet a felvételi eljárás során. A releváns tapasztalataik kiemelésével bizonyíthatják értéküket a potenciális munkáltatók számára.

Például:

• A bejövő hívásokon keresztül professzionális, hatékony és udvarias módon kezelte az ügyfélkérdéseket.
• Azonosította az ügyfelek igényeit, és megoldásokat kínált az ügyfelek elvárásainak kielégítésére.
• Időben megoldotta az ügyfelek problémáit és panaszait.
• Fenntartotta és naponta frissítette az ügyfélpanaszok naplóját.
• Pontos információk nyújtása a termékekről és szolgáltatásokról.
• Felhasználta a vállalati adatbázist az ügyfélinformációk keresésére.
• Az ügyfélkérdések kezelése során követte a vállalat összes irányelvét és eljárását.
• Felelősséget vállalt az ügyfélproblémákért, és a megoldásig nyomon követte azokat.
• Rendszeres ügyfél-visszajelzéseket adott a vezetőségnek.
• Segített az új telefonos képviselők képzésében.

Telefon képviselő önéletrajz oktatási példa

A telefonos képviselőnek általában középiskolai végzettségre vagy GED-re van szüksége. Szükségük lehet némi ügyfélszolgálati vagy értékesítési tapasztalatra is. Ezen kívül rendelkezniük kell alapvető ismeretekkel a számítógépekről, telefonokról és egyéb elektronikus eszközökről. A jó kommunikációs és interperszonális készségek szintén szükségesek a sikerhez ebben a szerepkörben.

Íme egy példa a telefonos képviselői önéletrajzhoz alkalmas tapasztalati felsorolásra:

• Bachelor of Arts, üzleti adminisztráció, Columbia University, New York, NY (2010-2014)
• Tanúsított telefonos képviselő, ABC, Inc. (2014-2016)
• Certified Customer Service Professional, DEF, Inc. (2016-2018)
• Voice Over Internet Protocol (VoIP) tanúsítvány, GHI, Inc. (2018-2020)

Telefon képviselői készségek egy önéletrajzhoz

A készségek hozzáadása a telefonos képviselői önéletrajzhoz azért fontos, mert ez segít a munkáltatóknak megállapítani, hogy Ön rendelkezik-e a munkához szükséges képesítéssel és tapasztalattal. Ez abban is hasznos, hogy bemutassa erősségeit és képességeit, amelyek segíthetnek Önnek kitűnni a többi pályázó közül. A telefonos képviselői önéletrajzba felvehető készségek közé tartoznak például a kiváló kommunikációs és interperszonális készségek, a problémamegoldó és ügyfélszolgálati készségek, a részletekre való odafigyelés és a többfeladatú munkavégzés, valamint a gyors tempójú környezetben való munkavégzés képessége.

Soft Skills:

1. Kommunikációs készségek
2. Türelem
3. Személyközi készségek
4. Hallgatási készségek
5. Termékismeret
6. Problémamegoldó készség
7. Tárgyalási készségek
8. Szervezési készségek
9. Ügyfélszolgálat
10. Időgazdálkodás

1. Telefonos etikett
2. Ügyfélszolgálat
3. Kommunikációs készségek
4. Többfeladatúság
5. Adatbevitel
6. Számítógépes ismeretek
7. Problémamegoldás
8. Időgazdálkodás
9. Híváskezelés
10. Termékismeret

Gyakori hibák elkerülése, amikor írja a telefon képviselő Resume

Ezen a versenypiacon a munkáltatók átlagosan 180 pályázatot kapnak egy-egy nyitott pozícióra. Ezen önéletrajzok feldolgozásához a vállalatok gyakran támaszkodnak automatizált pályázókövető rendszerekre, amelyek képesek átnézni az önéletrajzokat, és kiszűrni a legkevésbé alkalmas pályázókat. Ha az önéletrajza azon kevesek közé kerül, akik átjutnak ezeken a robotokon, akkor is le kell nyűgöznie a toborzót vagy a felvételi menedzsert. A rengeteg beérkező jelentkezés miatt a toborzók általában csak 5 másodpercet szánnak egy-egy önéletrajzra, mielőtt eldöntik, hogy elvetik-e azt. Ezt figyelembe véve a legjobb, ha nem tartalmaz olyan zavaró információkat a jelentkezési lapján, amelyek miatt kidobhatják azt. Ahhoz, hogy önéletrajza biztosan kiemelkedjen, tekintse át az alábbi listát arról, hogy mit nem szabad feltüntetnie az álláspályázatán.

• Nem tartalmaz kísérőlevelet. A kísérőlevél remek módja annak, hogy elmagyarázza, miért Ön a legjobb jelölt az állásra, és miért szeretné megszerezni a pozíciót.
• Túl sok szakzsargon használata. A felvételi menedzserek nem akarnak olyan önéletrajzot olvasni, amely tele van olyan szakkifejezésekkel, amelyeket nem értenek.
• Fontos részletek kihagyása. Feltétlenül tüntesse fel elérhetőségét, iskolai végzettségét, munkahelyi előéletét, valamint minden releváns készséget és tapasztalatot.
• Általános sablon használata. Szánjon időt arra, hogy önéletrajzát a megpályázott álláshoz igazítsa. Ez megmutatja a munkáltatónak, hogy komolyan gondolja a pozíciót.
• Helyesírási és nyelvtani hibák. Mindig kétszer ellenőrizze önéletrajzát a gépelési, helyesírási és nyelvtani hibák tekintetében.
• Túlságosan a feladatokra koncentrál. Ügyeljen arra, hogy a teljesítményeket és sikereket is említse, hogy megmutassa a munkáltatónak, hogy Ön egy nagyszerű jelölt.
• Beleértve a személyes adatokat is. Kerülje a személyes adatok, például az életkor, a családi állapot vagy a vallási meggyőződés feltüntetését.

A legfontosabb tudnivalók a telefonos képviselői önéletrajzhoz

• Emelje ki ügyfélszolgálati és kommunikációs készségeit.
• Tartalmazzon minden releváns műszaki ismeretet.
• Említsen meg bármilyen díjat vagy elismerést, amelyet kapott.
• Adja meg a vonatkozó tanúsítványokat és képesítéseket.
• Mutassa be problémamegoldó képességét.
• Emelje ki gyors tanulási képességét.
• Hozzon példákat a többfeladatú munkavégzésre való képességére.
• Adjon meg mérőszámokat és adatokat a siker bizonyítására.
• Mutassa meg alkalmazkodóképességét és rugalmasságát.