Távértékesítési képviselői állást keres? Akkor ne keressen tovább! Cikkünk átfogó áttekintést nyújt a sikeres telefonos értékesítési képviselői munkához szükséges képesítésekről és készségekről. Egy részletes önéletrajzpéldát is mellékeltünk, hogy segítsünk Önnek a kezdésben. Ezzel az önéletrajz útmutatóval magabiztosan mutathatja be képesítéseit és tapasztalatait a leendő munkáltatóknak.
A következőkről fogunk beszélni:
- Hogyan írjunk önéletrajzot, függetlenül attól, hogy milyen iparágban dolgozunk vagy milyen munkakört töltünk be.
- Mit írjunk az önéletrajzba, hogy kitűnjünk.
- A legfontosabb készségek, amelyeket a munkáltatók minden iparágban látni akarnak.
- Hogyan készítsünk gyorsan önéletrajzot a professzionális önéletrajzkészítőnkkel.
- Mi az az önéletrajz sablon, és miért érdemes használni.
Mit csinál egy telefonos értékesítési képviselő?
A telefonos értékesítési képviselő olyan ügyfélszolgálati szakember, aki telefonon keresztül végzi az értékesítést. Felveszi a kapcsolatot a potenciális ügyfelekkel, válaszol a termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekre, érdeklődést kelt az adott termékek vagy szolgáltatások iránt, és az értékesítés lezárásán dolgozik. Képesnek kell lennie arra, hogy szakszerűen és hozzáértően válaszoljon az ügyfelek kérdéseire, vezesse az ügyfélnyilvántartást, és ügyféltámogatást nyújtson az ügyfelek elégedettségének biztosítása érdekében.
Milyen feladatai vannak egy telefonos értékesítési képviselőnek?
- Bejövő hívások fogadása potenciális ügyfelektől és információgyűjtés
- Az ügyfelek igényeinek azonosítása és megoldások nyújtása
- A termékek/szolgáltatások bemutatása, népszerűsítése és értékesítése szilárd érvek felhasználásával.
- Az ügyfélkapcsolatok és tranzakciók nyilvántartása
- Termékeny kapcsolatok kiépítése az ügyfelekkel
- a megrendelések és kifizetések feldolgozása a megállapított eljárásoknak megfelelően
- Pontos, érvényes és teljes körű információk nyújtása a megfelelő módszerek/eszközök alkalmazásával
- Tegyen meg minden tőle telhetőt az értékesítési kvóta teljesítése és a jövőbeli eladások elősegítése érdekében.
- Tartsa naprakészen a termék- és árinformációkat
- A kommunikációs eljárások, iránymutatások és politikák betartása
Minta Telesales képviselői önéletrajz inspirációnak
Név: John Doe
Cím: Anytown, Egyesült Államok
Telefon: (123) 456-7890
E-mail: john.doe@example.com
Összefoglaló: Tapasztalt telesales képviselő, aki sikereket ért el az értékesítésben és az ügyfélszolgálatban. Bizonyítottan képes a célok folyamatos teljesítésére és túlteljesítésére. Szakértő az ügyfelekkel való kapcsolatépítésben az ügyfelek elégedettségének biztosítása érdekében.
Munkahelyi tapasztalat:
- Telesales képviselő, ABC Company, Anytown, USA (2013-tól jelenleg)
- Felelős a potenciális ügyfelek hideghívásáért a termékek és szolgáltatások népszerűsítése érdekében.
- Sikeresen lezárta az új és meglévő ügyfelek értékesítését.
- Minden hónapban következetesen túlteljesítette az értékesítési célokat.
- Ügyfélszolgálati képviselő, XYZ Company, Anytown, USA (2010-2013)
- Ügyfélszolgálatot nyújtott az ügyfeleknek telefonon és e-mailben.
- Az ügyfélpanaszokat időben és szakszerűen oldotta meg.
- Új ügyfélszolgálati munkatársak betanítása.
Oktatás:
- Bachelor of Science in Business Administration, Anytown University, Anytown, USA (2006-2010)
Képességek:
- Értékesítés
- Ügyfélszolgálat
- Hideghívás
- Lead generálás
- Kapcsolatépítés
- Konfliktuskezelés
Tanúsítványok:
- Tanúsított értékesítési szakember (CSP)
- Tanúsított ügyfélszolgálati képviselő (CCSR)
Nyelvek: angol (anyanyelvi), spanyol (társalgási szinten)
Önéletrajz tippek Telesales képviselőnek
A tökéletes, karrierindító önéletrajz elkészítése nem könnyű feladat. Az általános írási szabályok betartása segíthet, de az is okos dolog, ha az Ön konkrét álláskeresésére szabott tanácsokat kér. Ha új vagy a munka világában, szükséged van a Telesales képviselői önéletrajz tippekre.
Összegyűjtöttük a legjobb tippeket tapasztalt Telesales képviselőktől - Nézze meg tanácsaikat, hogy ne csak megkönnyítse az írás folyamatát, hanem növelje az esélyét, hogy olyan önéletrajzot készítsen, amely felkelti a leendő munkaadók érdeklődését.
- Emelje ki sikertörténeteit. Mutassa meg a potenciális munkáltatóknak, hogy korábbi munkakörökben hogyan tudta növelni az értékesítést és javítani az ügyfélkapcsolatokat.
- Mutassa be kommunikációs készségeit. Önéletrajzában bizonyítsa, hogy képes hatékonyan kommunikálni az ügyfelekkel.
- Mutassa be értékesítési tapasztalatát. Tüntessen fel minden értékesítési tapasztalatot, a hideghívásoktól az üzletkötésig.
- Hangsúlyozza a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos ismereteit. Mutassa be, hogy érti az Ön által értékesített terméket vagy szolgáltatást.
- Adja meg a vonatkozó tanúsítványokat. Ha rendelkezik értékesítési vagy ügyfélszolgálati tanúsítvánnyal, feltétlenül tüntesse fel önéletrajzában.
Telesales képviselő Összefoglaló önéletrajz példák
Az önéletrajz összefoglalója vagy önéletrajz célkitűzése fontos módja annak, hogy a távértékesítési képviselőt észrevegyék a potenciális munkáltatók. Tömören összefoglalja a jelölt tapasztalatait, készségeit és képesítéseit oly módon, hogy megragadja a munkáltató figyelmét. Arra is használható, hogy megadja az alaphangot az önéletrajz többi részéhez, kiemelve a jelölt legjobb tulajdonságait, és jó első benyomást keltve a munkáltatóban. Emellett arra is felhasználható, hogy bemutassa, hogyan illeszkednek a jelölt céljai és célkitűzései a megpályázott munkakörhöz.
Például:
- Magasan motivált, 4+ éves tapasztalattal rendelkező, kivételes ügyfélkiszolgálásban jártas telesales képviselő.
- Energikus telesales szakember, aki bizonyítottan képes túlteljesíteni az értékesítési célokat.
- Több mint 5 éves tapasztalattal rendelkező, kifelé irányuló értékesítésben és ügyfélszolgálatban jártas telefonos értékesítési munkatárs.
- Eredményorientált telefonos értékesítési képviselő 3+ éves sikeres értékesítési tapasztalattal.
- Tapasztalt telefonos értékesítési képviselő, kiváló ügyfélszolgálati készségekkel és upselling-képességgel.
Építs egy erős tapasztalat szakasz a telefonos értékesítési képviselői önéletrajzodhoz
A távértékesítési képviselői önéletrajzban szereplő erős tapasztalati rész azért fontos, mert lehetővé teszi a munkáltatók számára, hogy gyorsan felmérjék az Ön képesítéseit és a területen szerzett tapasztalatát. Emellett segít nekik abban is, hogy jobban megértsék az Ön készségeit és képességeit, valamint a szerepkörben való sikerességre való képességét. Ezenkívül segít a munkáltatóknak eldönteni, hogy Ön alkalmas lenne-e a pozíció betöltésére. Végezetül, egy erős tapasztalati rész jobb képet adhat a munkáltatóknak az Ön szakmai magatartásáról és kommunikációs stílusáról, amelyek mindkettő alapvető tulajdonságok a távértékesítési képviselők számára.
Például:
- Felelős az új és meglévő ügyfélkapcsolatok kezeléséért és bővítéséért egy kijelölt területen belül.
- Következetesen elérte a havi értékesítési célokat az új ügyfelek sikeres felkutatásával és lezárásával.
- Hatékony távértékesítési stratégiák kidolgozása és végrehajtása az ügyfélkör növelése érdekében.
- Naprakész ismeretekkel rendelkezett a vállalat termékeiről és szolgáltatásairól a pontos és időben történő értékesítés biztosítása érdekében.
- Hideg és meleg telefonhívások lebonyolítása leendő ügyfelekhez, hogy új ügyfeleket szerezzen.
- A vevői elégedettség biztosítása érdekében időben nyomon követte a leadeket.
- Dokumentálta az értékesítési tevékenységeket a CRM rendszerben, hogy nyomon követhesse az előrehaladást és mérhesse a sikert.
- Kiemelkedő ügyfélkiszolgálás az ügyfelek megtartása és hűségének biztosítása érdekében.
- Azonosította az ügyfelek igényeit és megfelelő megoldásokat ajánlott.
- Hosszú távú kapcsolatokat épített ki az ügyfelekkel az ügyfélhűség növelése érdekében.
Távértékesítési képviselő önéletrajz oktatási példa
A telefonos értékesítési képviselőnek általában középiskolai végzettségre vagy GED-re van szüksége. Emellett erős kommunikációs és ügyfélszolgálati készségekkel, valamint alapvető számítógépes ismeretekkel kell rendelkeznie. Az értékesítési stratégiák és technikák, valamint a termékismeret terén is rendelkezniük kell megfelelő ismeretekkel.
Íme egy példa a telefonos értékesítési képviselői önéletrajzba illő tapasztalatok felsorolására:
- Bachelor of Science in Business Administration, University of Chicago - 2017
- Associate of Arts in Communication, College of the Canyons - 2014
- Certificate in Sales and Telesales, Phoenix School of Business - 2013
Telesales képviselői készségek az önéletrajzhoz
Fontos, hogy a készségek hozzáadása a Telesales képviselői önéletrajzban bemutassa a szakmai és technikai kompetenciákat, amelyekkel rendelkeznek. A készségek betekintést nyújtanak a munkáltatónak a jelölt képzettségébe és képességeibe, és arra is felhasználhatók, hogy a jelöltet a szerepkör betöltésére alkalmasnak találják. A telefonos értékesítési munkatársak számára fontos készségek közé tartoznak például a kiváló kommunikációs és interperszonális készségek, az erős szervezési és időgazdálkodási készségek, az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) szoftverek ismerete, valamint a vállalat termékeinek és szolgáltatásainak mélyreható ismerete.
Soft Skills:
- Kommunikáció
- Meggyőzés
- Meghallgatás
- Tárgyalás
- Alkalmazkodóképesség
- Türelem
- Időgazdálkodás
- Szervezési képesség
- Interperszonális
- Bizalom
Kemény készségek:
- Eladási tárgyalások
- Lead generálás
- Hideghívás
- CRM rendszerek
- Termékismeret
- Időgazdálkodás
- Számlavezetés
- Meggyőző beszéd
- Ügyfélszolgálat
- Adatelemzés
Közös hibák elkerülése a Telesales képviselői önéletrajz megírásakor
Ezen a versenypiacon a munkáltatók átlagosan 180 pályázatot kapnak egy-egy nyitott pozícióra. Ezen önéletrajzok feldolgozásához a vállalatok gyakran támaszkodnak automatizált pályázókövető rendszerekre, amelyek képesek átnézni az önéletrajzokat, és kiszűrni a legkevésbé alkalmas pályázókat. Ha az önéletrajza azon kevesek közé kerül, akik átjutnak ezeken a robotokon, akkor is le kell nyűgöznie a toborzót vagy a felvételi menedzsert. A rengeteg beérkező jelentkezés miatt a toborzók általában csak 5 másodpercet szánnak egy-egy önéletrajzra, mielőtt eldöntik, hogy elvetik-e azt. Ezt figyelembe véve a legjobb, ha nem tartalmaz olyan zavaró információkat a jelentkezési lapján, amelyek miatt kidobhatják azt. Ahhoz, hogy önéletrajza biztosan kiemelkedjen, tekintse át az alábbi listát arról, hogy mit nem szabad feltüntetnie az álláspályázatán.
- Nem tartalmaz kísérőlevelet. A kísérőlevél remek módja annak, hogy elmagyarázza, miért Ön a legjobb jelölt az állásra, és miért szeretné megszerezni a pozíciót.
- Túl sok szakzsargon használata. A felvételi menedzserek nem akarnak olyan önéletrajzot olvasni, amely tele van olyan szakkifejezésekkel, amelyeket nem értenek.
- Fontos részletek kihagyása. Feltétlenül tüntesse fel elérhetőségét, iskolai végzettségét, munkahelyi előéletét, valamint minden releváns készséget és tapasztalatot.
- Általános sablon használata. Szánjon időt arra, hogy önéletrajzát a megpályázott álláshoz igazítsa. Ez megmutatja a munkáltatónak, hogy komolyan gondolja a pozíciót.
- Helyesírási és nyelvtani hibák. Mindig kétszer ellenőrizze önéletrajzát a gépelési, helyesírási és nyelvtani hibák tekintetében.
- Túlságosan a feladatokra koncentrál. Ügyeljen arra, hogy a teljesítményeket és sikereket is említse, hogy megmutassa a munkáltatónak, hogy Ön egy nagyszerű jelölt.
- Beleértve a személyes adatokat is. Kerülje a személyes adatok, például az életkor, a családi állapot vagy a vallási meggyőződés feltüntetését.
A legfontosabb tudnivalók egy telefonos értékesítési képviselő önéletrajzához
- Kiemeljen minden telesales tapasztalatot, amivel rendelkezik
- Mérhető eredményeket biztosít az értékesítési erőfeszítésekről
- Kivételes kommunikációs és interperszonális készségek bizonyítása
- Mutassa be, hogy képes kapcsolatokat építeni az ügyfelekkel
- Jártasságot mutat a technológia és a szoftveralkalmazások használatában.
- Emelje ki az értékesítési célok és célkitűzések teljesítésére való képességét
- Az értékesítési folyamat megértésének bizonyítása
- az Ön által értékesített termékek és/vagy szolgáltatások részletes ismerete
- Erős szervezési és időgazdálkodási képességek
Itt az ideje elkezdeni az álláskeresést. Győződjön meg róla, hogy a legjobb formáját hozza, és a következő postai állását a következők segítségével kapja meg cv-ro.com.
