Foglalási ügyintéző önéletrajz példa (ingyenes útmutató)

Üdvözöljük a Reservationist Resume Example cikkünkben! Itt egy átfogó útmutatót adunk Önnek a foglalási pozícióra vonatkozó önéletrajz megírásához. Kitérünk azokra az alapvető készségekre, képzettségekre és tapasztalatokra, amelyeket a munkáltatók keresnek egy sikeres foglalási ügyintézőnél, valamint tippeket és trükköket adunk, amelyekkel önéletrajzát kiemelkedővé teheti. Hasznos tanácsaink segítségével biztosan hatékony és professzionális önéletrajzot készíthet, amely segíthet a következő lépést megtenni karrierjében.

A következőkről fogunk beszélni:

Hogyan írjunk önéletrajzot, függetlenül attól, hogy milyen iparágban dolgozunk vagy milyen munkakört töltünk be.
Mit írjunk az önéletrajzba, hogy kitűnjünk.
A legfontosabb készségek, amelyeket a munkáltatók minden iparágban látni akarnak.
Hogyan készítsünk gyorsan önéletrajzot a professzionális önéletrajzkészítőnkkel.
Mi az az önéletrajz sablon, és miért érdemes használni.

Ráadásul szakértői önéletrajzírási tippeket és szakmai példákat adunk, hogy inspirálódjon.

Mit csinál egy foglalási ügyintéző?

A foglalással foglalkozó szakember a vendéglátóiparban dolgozik, jellemzően egy szálloda vagy üdülőhely recepcióján. Feladata a bejövő foglalások fogadása, a szálláshelyről és annak szolgáltatásairól való tájékoztatás, valamint a vendégek általános kérdéseivel való foglalkozás. Emellett gyakran feldolgozzák a foglalások kifizetéseit, és kezelik a szálloda foglalási rendszerét.

Mindjárt elkezdjük, de előbb íme néhány más, a foglalási ügyintézővel kapcsolatos önéletrajzminta:

Milyen feladatai vannak a foglalási ügyintézőnek?

A bejövő hívások és e-mailek megválaszolása a foglalásokat kérő ügyfelektől.
Segítséget nyújt az ügyfeleknek a kérdéseikben, és részletes tájékoztatást nyújt a kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban.
Ügyféladatok bevitele az adatbázisba a foglalás létrehozásához
pontos információk nyújtása az ügyfelek számára a rendelkezésre állásról, az árakról és a fizetési módokról
Az ügyfélkapcsolatok és -ügyletek nyilvántartása, a megkeresések, panaszok és észrevételek részleteinek rögzítése.
Az ügyfelek nyomon követése, hogy megbizonyosodjon arról, hogy elégedettek a kapott szolgáltatással.
Az ügyféladatbázis frissítése a kapcsolattartási és foglalási adatokkal
A vállalati politikák és eljárások betartásának biztosítása

Minta Reservationist Resume for Inspiration

Foglalási ügyintéző

Személyes adatok:
Név: John Doe
Születési dátum: 01/01/1989
Telefon: (555) 555-5555
E-mail: johndoe@example.com

John Doe motivált és szervezett egyén, aki ügyfélszolgálati és vendéglátóipari tapasztalattal rendelkezik. Több mint 5 éve dolgozik az iparágban, és elkötelezett a kiváló szolgáltatás nyújtása iránt. Lelkes csapatjátékos, és nagy szakértelemmel rendelkezik a foglalási kérelmek kezelésében.

Munkahelyi tapasztalat:
ABC Hotel, Miami, FL, 2016-tól jelenleg

Ügyfélkérdések és foglalások kezelése szállodai szobákra vonatkozóan
Fizetések feldolgozása és koordináció más részlegekkel az ügyfelek igényei tekintetében
Ügyfélkiszolgálás az ügyfélpanaszok kezelésével és a problémák megoldásával.
Üdvözli az ügyfeleket és biztosítja elégedettségüket a foglalási folyamat során.

Oktatás:
Florida Állami Egyetem, B.A., üzleti adminisztráció, 2014

Képességek:

Ügyfélszolgálat
Vendéglátóipar
Adatbevitel
Microsoft Office

Tanúsítványok:
Vendéglátóipari szakember, 2017

Nyelvek:
angol, spanyol

Önéletrajz tippek a foglalási ügyintéző számára

A tökéletes, karrierindító önéletrajz elkészítése nem könnyű feladat. Az általános írási szabályok betartása segíthet, de az is okos dolog, ha az Ön konkrét álláskeresésére szabott tanácsokat kér. Ha új vagy a munka világában, szükséged van a Reservationist önéletrajzírási tippekre.
Összegyűjtöttük a tapasztalt Reservationisták legjobb tippjeit - Nézze meg tanácsaikat, hogy ne csak megkönnyítse az írás folyamatát, hanem növelje az esélyét, hogy olyan önéletrajzot készítsen, amely felkelti a leendő munkaadók érdeklődését.

Emelje ki ügyfélszolgálati tapasztalatait, valamint az Ön által kapott díjakat vagy elismeréseket.
Tüntesse fel a szakterületére vonatkozó képesítéseit és tanúsítványait.
Győződjön meg róla, hogy releváns kulcsszavakat tartalmaz, hogy optimalizálja önéletrajzát a Pályakövetési rendszerek (ATS) számára.
Tartalmazzon egy szakaszt a munkakörhöz kapcsolódó műszaki ismereteiről, például számítógépes rendszerekről, szoftverekről és egyéb kapcsolódó technológiákról.
Tartalmazzon egy szakaszt a puha készségekről és az interperszonális készségekről, például a kommunikációról, a problémamegoldásról és a konfliktuskezelésről.

Foglalási szakember Összefoglaló példák

A Reservationist Resume Summary vagy Resume Objective nagyszerű módja lehet annak, hogy gyorsan bemutassa a legjobb képesítéseit, tapasztalatait és készségeit, amikor egy állásra pályázik. Segíthet kitűnni a versenytársak közül, a potenciális munkáltatóknak egy pillantást adhat a legjobb képzettségeire, és áttekintést adhat az iparágban szerzett tapasztalatairól. Az önéletrajzok összefoglalói és célkitűzései arra is hasznosak, hogy kiemeljék, hogyan tud értéket teremteni a vállalat számára, tovább bizonyítva ezzel az Ön alkalmasságát az adott pozícióra.

Például:

Több mint 8 éves ügyfélszolgálati és foglalási tapasztalattal rendelkező, tapasztalt foglalási szakértő. Képzett a problémamegoldásban és a kiváló ügyfélkiszolgálásban.
Szorgalmas foglalási ügyintéző, 6+ éves tapasztalattal, kiváló ügyfélkiszolgálással, gyors tempójú környezetben. Részletorientált és szervezett.
Elkötelezett foglalási munkatárs 5+ éves tapasztalattal az ügyfélszolgálat, a foglalások és az adatbevitel területén. Jártas az MS Office és a különböző foglalási rendszerek használatában.
Szívós foglalási munkatárs 4+ éves tapasztalattal a vendéglátás és az ügyfélszolgálat területén. Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség.
Magasan szervezett foglalási szakember, több mint 3 éves tapasztalattal a vendéglátóiparban. Ügyfélszolgálatban, problémamegoldásban és adatbevitelben jártas.

Építsünk egy erős tapasztalati részt a foglalási önéletrajzunkhoz

Egy erős tapasztalati rész kialakítása a foglalási önéletrajzhoz két fő okból fontos. Először is, a munkáltatók látni akarják, hogy Ön rendelkezik a pozícióhoz szükséges tapasztalattal és készségekkel. Ez azt jelenti, hogy részletesen be kell számolnia korábbi munkatapasztalatairól, hangsúlyt fektetve azokra a feladatokra és feladatokra, amelyeket a megpályázott pozícióval összhangban teljesített. Másodszor, egy erős tapasztalati rész lehetővé teszi, hogy bemutassa képesítéseit, és bizonyítsa a munkáltatóknak, hogy Ön a legjobb jelölt az állásra. Azt is lehetővé teszi, hogy kiemelje az Ön által kapott díjakat vagy elismeréseket, amelyek segíthetnek kiemelni az önéletrajzát.

Például:

A vendégek ügyfélkiszolgálása és támogatása egy forgalmas szállodai környezetben.
Hatékonyan kezelte a vendégek foglalásait, lemondásait és megkereséseit.
Pontosan kezelte a kifizetéseket és a készpénzes tranzakciókat.
Fenntartotta az összes vendégfoglalás szervezett nyilvántartási rendszerét.
Az ügyfelek panaszaira időben és szakszerűen reagált.
Pontos tájékoztatást nyújtott a szálloda szolgáltatásairól, létesítményeiről és politikájáról.
Éjszakánként ellenőrizte a foglalásokat a pontosság biztosítása érdekében.
Segített a vendégeknek a tartózkodásukkal kapcsolatos kérdésekben és aggodalmakban.
Figyelte a vendégek érkezését és távozását, hogy biztosítsa az időben történő be- és kijelentkezést.
Kihasználta a foglalási rendszert a maximális kihasználtság és bevétel biztosítása érdekében.

Reservationist önéletrajz oktatási példa

A foglalási ügyintézőnek általában legalább középiskolai végzettségre vagy GED-re van szüksége. Egyes munkáltatók a vendéglátás vagy egy kapcsolódó területről szóló diplomát is megkövetelhetnek. Az iskolai végzettségen kívül a foglalási ügyintézőknek kiváló ügyfélszolgálati, szervezési és kommunikációs készségekkel is rendelkezniük kell. A számítógépes rendszerek, például a szállodai menedzsment szoftverek ismerete szintén előnyös.

Íme egy példa a foglalási ügyintéző önéletrajzába illő tapasztalati felsorolásra:

Vendéglátás menedzsment, ABC Egyetem, 2021
Tanúsítvány ügyfélszolgálat és menedzsment, XYZ College, 2020
Középiskolai diploma, ABC Középiskola, 2018

Reservationist készségek az önéletrajzhoz

A releváns készségek hozzáadása a Reservationist Resume-hoz azért fontos, mert kiemeli azokat a képesítéseket, tapasztalatokat és képességeket, amelyeket a munkáltatók keresnek egy potenciális jelöltben. Emellett gyors áttekintést nyújt a pályázó képzettségéről, és lehetővé teszi a munkáltató számára annak eldöntését, hogy figyelembe kell-e vennie a pályázót a pozícióra. A foglalási ügyintéző önéletrajzban alkalmazható készségek közé tartozik például az ügyfélszolgálat, a kommunikáció, a számítógépes ismeretek, a telefonos etikett, a problémamegoldás, a szervezési készségek, a többfeladatos munkavégzés és az értékesítés.

Soft Skills:

Kommunikációs készségek
Ügyfélszolgálat
Szervezési készségek
Figyelem a részletekre
Időgazdálkodás
Problémamegoldás
Többfeladatúság
Interperszonális készségek
Alkalmazkodóképesség
Számítógépes ismeretek

< />
Nehéz készségek:

Számítógépes készségek
Ügyfélszolgálat
Könyvelés
Szervezési készségek
Időgazdálkodás
Adatbevitel
Többfeladatos munkavégzés
Ütemezés
Problémamegoldás
Kommunikációs készségek

Gyakori hibák, amelyeket el kell kerülni a foglalási önéletrajz megírásakor

Ezen a versenypiacon a munkáltatók átlagosan 180 pályázatot kapnak egy-egy nyitott pozícióra. Ezen önéletrajzok feldolgozásához a vállalatok gyakran támaszkodnak automatizált pályázókövető rendszerekre, amelyek képesek átnézni az önéletrajzokat, és kiszűrni a legkevésbé alkalmas pályázókat. Ha az önéletrajza azon kevesek közé kerül, akik átjutnak ezeken a robotokon, akkor is le kell nyűgöznie a toborzót vagy a felvételi menedzsert. A rengeteg beérkező jelentkezés miatt a toborzók általában csak 5 másodpercet szánnak egy-egy önéletrajzra, mielőtt eldöntik, hogy elvetik-e azt. Ezt figyelembe véve a legjobb, ha nem tartalmaz olyan zavaró információkat a jelentkezési lapján, amelyek miatt kidobhatják azt. Ahhoz, hogy önéletrajza biztosan kiemelkedjen, tekintse át az alábbi listát arról, hogy mit nem szabad feltüntetnie az álláspályázatán.

Nem tartalmaz kísérőlevelet. A kísérőlevél remek módja annak, hogy elmagyarázza, miért Ön a legjobb jelölt az állásra, és miért szeretné megszerezni a pozíciót.
Túl sok szakzsargon használata. A felvételi menedzserek nem akarnak olyan önéletrajzot olvasni, amely tele van olyan szakkifejezésekkel, amelyeket nem értenek.
Fontos részletek kihagyása. Feltétlenül tüntesse fel elérhetőségét, iskolai végzettségét, munkahelyi előéletét, valamint minden releváns készséget és tapasztalatot.
Általános sablon használata. Szánjon időt arra, hogy önéletrajzát a megpályázott álláshoz igazítsa. Ez megmutatja a munkáltatónak, hogy komolyan gondolja a pozíciót.
Helyesírási és nyelvtani hibák. Mindig kétszer ellenőrizze önéletrajzát a gépelési, helyesírási és nyelvtani hibák tekintetében.
Túlságosan a feladatokra koncentrál. Ügyeljen arra, hogy a teljesítményeket és sikereket is említse, hogy megmutassa a munkáltatónak, hogy Ön egy nagyszerű jelölt.
Beleértve a személyes adatokat is. Kerülje a személyes adatok, például az életkor, a családi állapot vagy a vallási meggyőződés feltüntetését.

A legfontosabb tudnivalók a foglalási ügyintéző önéletrajzához

Kiemelni az ügyfélszolgálati és kommunikációs készségeket
A foglalási szoftverrel kapcsolatos korábbi tapasztalatok
Szervezési és multitasking képességek bemutatása
Említsen meg minden idegen nyelvet, amelyet beszél
Írja le az utazásszervezéssel kapcsolatos tapasztalatait
A légitársasági szabályok és előírások ismerete
Hangsúlyozza, hogy jól tud nyomás alatt dolgozni
Erős problémamegoldó készségről tesz tanúbizonyságot
Részletesen ismertesse az ügyfélpanaszok kezelésével kapcsolatos tapasztalatokat

Itt az ideje elkezdeni az álláskeresést. Győződjön meg róla, hogy a legjobb formáját hozza, és a következő postai állását a következők segítségével kapja meg cv-ro.com.